Politik for tilbagebetaling

Politik for tilbagebetaling
Præambel:


Vores politik gælder i 28 dage. Hvis der er gået 28 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling eller ombytning.

For at være berettiget til en tilbagebetaling skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også helst være i den originale emballage.

Ovenstående indrømmelse vil være anderledes, hvis din vare er defekt eller beskadiget ved modtagelsen af pakken, og i så fald skal du følge proceduren beskrevet i afsnittet om ombytning (nedenfor).



Afsnit 1 - Refusioner (hvis relevant):


Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om, hvorvidt din tilbagebetaling er blevet godkendt eller afvist.

Hvis det godkendes, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive foretaget en kreditering på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for en vis tidsramme.



Afsnit 2 - Forsinket eller manglende tilbagebetaling (hvis relevant):


Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din tilbagebetaling officielt bliver udstedt.

Derefter skal du kontakte din bank. Der er ofte en behandlingstid, før der sendes en tilbagebetaling.

Hvis du har gjort alt dette, men stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via siden "Kontakt os".



Afsnit 3 - Salgsgenstande (hvis relevant):
Kun varer til normalpris kan refunderes, udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.



Afsnit 4 - Udveksling (hvis relevant):


Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte og/eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail via siden "Kontakt os".

I denne e-mail skal du angive ordrenummeret (eller en kopi af fakturaen) og et bevis (et foto eller en video af den defekte og/eller beskadigede vare) og sende varen til adressen på pakken.

Afsnit 5 - Levering:


For at returnere dit produkt skal du kontakte os på siden "Kontakt os".

Kundeadresse
Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostningerne kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, fratrækkes returforsendelsesomkostningerne fra din refusion.

Leveringstiden for det ombyttede produkt kan variere afhængigt af, hvor du bor. (7 til 21 arbejdsdage)

Hvis du sender en vare på over 75 £, bør du overveje at bruge en sporet forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage din returnerede vare.