Política de reembolso Jidoola

Preâmbulo:

 

 

A nossa política é para 28 dias. Se decorreram 28 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

 

Para ser elegível para um reembolso, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar de preferência na embalagem original.

 

A admissão acima será diferente se o seu artigo estiver defeituoso ou danificado aquando da recepção da encomenda; nesse caso, siga o procedimento descrito na secção de troca (abaixo).

 

 

 

Secção 1 - Reembolsos (se aplicável):

 

 

Uma vez recebida e inspeccionada a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o informar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também lhe informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.

 

Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de um determinado período de tempo.

 

 

 

Secção 2 - Reembolsos tardios ou em falta (se aplicável):

 

 

Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.

 

Depois contacte a sua empresa de cartões de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente emitido.

 

Em seguida, contacte o seu banco. Há frequentemente um tempo de processamento antes de ser enviado um reembolso.

 

Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através da página "Contacte-nos".

 

 

 

Secção 3 - Artigos de venda (se aplicável):

Apenas artigos com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente os artigos de venda não podem ser reembolsados.

 

 

 

Secção 4 - Troca (se aplicável):

 

 

Só substituiremos os artigos se estiverem defeituosos e/ou danificados. Se desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail através da página "Contacte-nos".

 

Neste e-mail, inclua o número de encomenda (ou uma cópia da factura) e a prova (uma fotografia ou vídeo dos artigos defeituosos e/ou danificados) e envie o seu artigo para o endereço indicado na embalagem da sua encomenda.

 

 

 

Secção 5 - Entrega:

 

 

Para devolver o seu produto, deve contactar-nos através da página "Contacte-nos".

 

Endereço do cliente

Será responsável pelo pagamento das suas próprias despesas de envio para devolver o seu artigo. As despesas de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de transporte de retorno serão deduzidos do seu reembolso.

 

Dependendo de onde vive, o tempo de entrega do produto trocado pode variar. (10 a 15 dias úteis)

 

Se estiver a enviar um artigo acima de 75€, deve considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a compra de um seguro de transporte. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.